جميعنا مررنا بهذا الموقف المزعج؛ تقوم بمسح محادثة بالخطأ، أو تضغط على “حذف من عندي” بدلاً من “حذف للجميع”، أو ربما تقوم بتغيير هاتفك وتتفاجأ باختفاء محادثاتك المهمة مع العائلة أو زملاء العمل، في هذه اللحظة يبدأ الشعور بالتوتر وتبدأ في البحث عن أي طريقة تنقذ بها تلك البيانات. لا تقلق أنت لست وحدك، مسألة استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب تعتبر من أكثر المشاكل التقنية شيوعاً بين المستخدمين، الجيد في الأمر أن تطبيق واتساب (WhatsApp) يوفر آليات ذكية ومدمجة لحماية بياناتك، وأنظمة التشغيل سواء أندرويد أو iOS تمتلك طرقاً فعالة لاستعادة تلك الرسائل إذا تصرفت بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. قبل أن نبدأ في سرد الخطوات، يجب أن نتفق على قاعدة تقنية هامة جداً: واتساب لا يقوم بتخزين رسائلك على خوادمه (السيرفرات) الخاصة به لحماية خصوصيتك، بمجرد وصول الرسالة إلى هاتفك يتم مسحها من خوادم الشركة، هذا يعني أن رسائلك موجودة فقط على جهازك. لذلك تعتمد عملية استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب بنسبة 99% على وجود “نسخة احتياطية” مسبقة، سواء كانت هذه النسخة على التخزين السحابي (Google Drive للأندرويد أو iCloud للآيفون) أو على الذاكرة الداخلية للهاتف. إذا كنت من مستخدمي هواتف أندرويد (مثل سامسونج، شاومي، أوبو، وغيرها) فأنت تمتلك ميزتين لاستعادة رسائلك: الاستعادة عبر السحابة (جوجل درايف)، والاستعادة عبر التخزين المحلي للهاتف، دعنا نشرح الطريقتين بالتفصيل: تعتبر هذه الطريقة هي الأسهل والأكثر أماناً، يقوم واتساب بربط بياناتك بحساب جوجل الخاص بك، إذا قمت بحذف رسائل أو فقدت هاتفك، يمكنك استعادتها بسهولة بشرط أن تكون قد قمت بتفعيل النسخ الاحتياطي مسبقاً. من مميزات نظام أندرويد أن واتساب يقوم تلقائياً بإنشاء نسخة احتياطية محلية (على ذاكرة الهاتف نفسها) كل يوم في تمام الساعة 2:00 صباحاً، يتم الاحتفاظ بهذه النسخ لمدة 7 أيام، هذه الطريقة ممتازة إذا أردت استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب التي حذفتها في نفس اليوم ولم يتم رفعها لجوجل درايف بعد. كيف تفعل ذلك؟ إليك الخطوات ببساطة: بيئة نظام iOS الخاص بهواتف آيفون تعتبر أكثر انغلاقاً وحماية من أندرويد. لذا، لا يوجد خيار “النسخة المحلية” المفتوحة للمستخدم كما في أندرويد. يعتمد الآيفون بشكل كامل على التخزين السحابي الخاص بآبل (iCloud). لضمان نجاح هذه الطريقة، يجب أن تتأكد أولاً من وجود نسخة احتياطية بالفعل قبل أن تبدأ في الخطوات، يمكنك التأكد عبر فتح واتساب > الإعدادات > الدردشات > النسخ الاحتياطي للدردشات (Settings > Chats > Chat Backup)، وانظر إلى تاريخ آخر نسخة تم حفظها. إذا كان التاريخ يسبق وقت حذف الرسائل، فاتبع الخطوات التالية: إذا لم تكن تستخدم iCloud للنسخ الاحتياطي للواتساب، ولكنك كنت تقوم بعمل نسخة احتياطية كاملة لجهاز الآيفون الخاص بك على جهاز الكمبيوتر (سواء عبر iTunes في ويندوز أو Finder في أجهزة ماك الحديثة)، فيمكنك استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب من خلال استعادة هذه النسخة الكاملة. سؤال يطرحه الكثيرون: “صديقي أرسل لي رسالة ثم اختار ‘حذف لدى الجميع’، كيف يمكنني قراءتها؟” تطبيق واتساب الرسمي لا يدعم استرجاع هذه الرسائل احتراماً لخصوصية المُرسل، ومع ذلك هناك بعض الحيل التقنية التي تمكنك من قراءتها، خاصة في نظام أندرويد. بدءاً من نظام Android 11، أضافت جوجل ميزة مخفية ورائعة تسمى “سجل الإشعارات”، هذه الميزة تقوم بتسجيل كل إشعار يصل لهاتفك حتى لو تم حذفه لاحقاً. ملاحظة: هذه الطريقة تسترجع النصوص فقط ولا تسترجع الصور أو الفيديوهات، وتعمل فقط للرسائل التي وصلك إشعار بها. يوجد في متاجر التطبيقات العديد من البرامج (مثل WAMR أو Notisave) التي تدعي استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب. فكرة عمل هذه التطبيقات تعتمد على قراءة إشعارات الهاتف وحفظها فور وصولها. لتوضيح الفروق التقنية بين النظامين في التعامل مع النسخ الاحتياطية، أعددنا لك هذا الجدول المبسط: كما يُقال، الوقاية خير من العلاج. لكي لا تضطر للبحث عن طرق استرجاع الرسائل المحذوفة من الواتس اب مرة أخرى، ننصحك باتباع هذه الخطوات البسيطة: هل برامج الكمبيوتر التي تدعي استعادة الرسائل حقيقية: هناك برامج مخصصة للكمبيوتر تدعي قدرتها على استعادة البيانات المحذوفة من ذاكرة الهاتف مباشرة، بعضها قد يعمل جزئياً عن طريق فحص القطاعات غير المكتوبة في الذاكرة (Deep Scan)، ولكنها غالباً ما تكون باهظة الثمن (تتراوح اشتراكاتها بين 30 إلى 70 دولاراً)، ونسبة نجاحها ليست مضمونة 100%، خاصة في الهواتف الحديثة ذات التشفير العالي. استعدت النسخة الاحتياطية ولكن لم أجد الرسائل: يحدث هذا لعدة أسباب: إما أن النسخة الاحتياطية قديمة وتم أخذها قبل وصول هذه الرسائل إليك، أو أنك تستخدم حساب جوجل/آي كلاود مختلف عن الذي توجد عليه النسخة، أو حدث انقطاع في الإنترنت أثناء استعادة البيانات مما أدى لتلف العملية.