يتزايد اهتمام عدد كبير من مستخدمي البنوك في مصر بالبحث عن حقيقة ما أثير مؤخرًا بشأن إمكانية تفعيل التحويل من المحافظ الإلكترونية إلى تطبيق إنستاباي، إضافة إلى موقف الرسوم الحالية وهل طرأت عليها أي تعديلات جديدة. أوضح مسؤولو التطبيق أن أي تحديثات تتعلق بالخدمات الجديدة سيتم الإعلان عنها رسميًا فور جاهزيتها وإتاحتها للمستخدمين، مؤكدين عدم وجود تفاصيل مؤكدة حتى الآن بشأن تفعيل خدمة التحويل المباشر من المحافظ الإلكترونية إلى التطبيق. وتزايدت تساؤلات العملاء حول ما إذا كانت رسوم استخدام إنستاباي قد تغيرت مؤخرًا، إلا أن الجهات المسؤولة أكدت أن النظام الحالي للتطبيق ما زال يعمل دون أي تعديل منذ آخر تحديث تم الإعلان عنه في أبريل 2025. وكانت شبكة المدفوعات اللحظية قد كشفت في وقت سابق عن تحديث منظومة الرسوم الخاصة بخدماتها، والتي تشمل العمليات التي تتم عبر تطبيق إنستاباي، وذلك ضمن خطة تطوير الخدمات المالية الرقمية ورفع كفاءتها بما يتماشى مع احتياجات المستخدمين. بحسب الهيكل المعلن للرسوم، يتم احتساب التحويل بنسبة 0.1% من قيمة المعاملة، على ألا تقل عن 50 قرشًا وألا تتجاوز 20 جنيهًا لكل عملية، ويتيح التطبيق 10 عمليات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر، بينما تُفرض رسوم قدرها 50 قرشًا على كل استعلام إضافي. ويأتي هذا التطوير في ظل النمو السريع الذي يشهده التطبيق منذ إطلاقه في عام 2022، حيث قدم خدماته بشكل مجاني لسنوات، قبل بدء تطبيق نموذج الرسوم الحالي لدعم استدامة الخدمة وتوسيع بنيتها التحتية. وأكدت الشبكة أن التطبيق يواصل تقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة للإجابة عن استفسارات العملاء، إلى جانب عرض تفاصيل الرسوم بشكل واضح قبل تنفيذ أي عملية لضمان أعلى درجات الشفافية. وفيما يتعلق بخدمات الأمان والحسابات، أوضح مسؤولو إنستاباي طريقة التعامل في حال فقدان أو نسيان الرقم السري، حيث يمكن للمستخدم استرجاعه بسهولة عبر خطوات داخل التطبيق.