تؤكد الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي جودة ومأمونية مياه الشرب المنتجة من محطاتها على مستوى جميع محافظات الجمهورية، مشيرة إلى أن إنتاج مياه الشرب يخضع لمنظومة رقابة وجودة متكاملة تعمل على عدة مستويات، تبدأ من معامل محطات المياه، مرورًا بالمعامل المركزية والمعامل المتنقلة بالشركات التابعة، وصولًا إلى المعمل المرجعي بالشركة القابضة، وذلك لضمان جودة المياه في كافة مراحلها حتى وصولها إلى المواطن. وفي هذا السياق، تؤكد الشركة أن أي بيانات تتعلق بانقطاعات مياه الشرب أو ما يرتبط بالخدمة يتم الإعلان عنها بشكل رسمي من خلال القنوات المعتمدة للشركة القابضة وشركاتها التابعة. وتهيب الشركة القابضة بالسادة المواطنين ضرورة الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات، وعدم الالتفات إلى أي معلومات غير موثقة يتم تداولها عبر وسائل غير رسمية.