أطلقت مايكروسوفت أداة استرداد جديدة مصممة لمساعدة مسؤولي تقنية المعلومات على إصلاح الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز والتي تأثرت بالتحديث الخاطئ من CrowdStrike، والذي تسبب في تعطل 8.5 مليون جهاز ويندوز يوم الجمعة، تتيح الأداة إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد يمكن لمسؤولي تقنية المعلومات استخدامه لاستعادة الأجهزة المتضررة بسرعة.
في حين أن CrowdStrike قد أصدرت تحديثًا لإصلاح برنامجها الذي أدى إلى حدوث العديد من أخطاء الشاشة الزرقاء، إلا أن جميع الأجهزة لا تستطيع تلقي هذا الإصلاح تلقائيًا، وقد أفاد بعض مسؤولي تقنية المعلومات أن إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر عدة مرات يمكن أن تحصل على التحديث اللازم، ولكن بالنسبة للبعض الآخر، يكون السبيل الوحيد هو التمهيد اليدوي في الوضع الآمن وحذف ملف التحديث المشكل من CrowdStrike.

تجعل أداة الاسترداد من مايكروسوفت الآن عملية الاسترداد أقل تعقيدًا، حيث تقوم بالتمهيد إلى بيئة Windows PE عبر USB، والوصول إلى قرص الجهاز المتأثر، وحذف ملف CrowdStrike المشكل تلقائيًا للسماح للجهاز بالتمهيد بشكل صحيح، هذا يتجنب الحاجة إلى التمهيد إلى الوضع الآمن أو الحاجة إلى حقوق المسؤول على الجهاز، لأن الأداة ببساطة تصل إلى القرص دون التمهيد إلى النسخة المحلية من ويندوز، إذا كان القرص محميًا بتشفير BitLocker، ستطالب الأداة بإدخال مفتاح استرداد BitLocker ومن ثم تستمر في إصلاح تحديث CrowdStrike.
كما أن لدى مايكروسوفت خطوات استرداد منفصلة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام ويندوز على Azure، وقد نشرت الشركة أيضًا خطوات استرداد لجميع أجهزة ويندوز 10 و 11 على موقع الدعم الخاص بها.