نائب يتقدم بطلب إحاطة لـ التعليم حول صعوبة تسجيل المصريين بالخارج على موقع الامتحانات

تقدم رئيس لجنة الشباب والرياضة بمجلس النواب، محمود حسين، بطلب إحاطة للمستشار الدكتور حنفي جبالي رئيس مجلس النواب، لوزير التربية والتعليم، بخصوص عدم استطاعة أبنائنا في الخارج، الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بتسجيل الامتحانات للعام لدراسي 2021-2022، ومواجهتهم مشاكل عديدة في عملية التسجيل.\nوقال رئيس لجنة الشباب في طلب الاحاطة، إن طلابنا من أبناء المصريين بالخارج يواجهون مشكلات عدة خاصة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم، لتسجيل الدخول لامتحانات العام الدراسي 2021-2022 وسداد الرسوم المقررة لدخول الامتحانات.\nوأضاف أن أبرز تلك المشكلات يتمثل في شكوى من صعوبة تسجيل البيانات فعند الدخول على البوابة الخاصة لأبنائنا بالخارج، يتطلب التقديم أن يكون لدى ولي الأمر حساب مسجل على البوابة الإلكترونية، وعندما يبدأ ولي الأمر في تسجيل البيانات، يقوم بتسجيل الاسم الأول والثاني والرقم القومي والهاتف والبريد الإلكتروني، وهي خطوة أولى لإنشاء حساب، على أن يقوم النظام بإرسال رسالة تفعيل على البريد الإلكتروني لولي الأمر، وهنا تكون أولى شكاوى أولياء الأمور، حيث لم يصل لعدد كبير من أولياء الأمور رسالة التفعيل.\nوتابع: يضطر ولي الأمر بإعادة التسجيل مرة أخرى، وهنا تكون الشكوى عامة حيث يظهر لولي الأمر أن البريد الإلكتروني مُسجل من قبل، وعندما يقوم ولي الأمر بتغيير البريد الإلكتروني، يظهر له أن الرقم القومي مُسجل من قبل، مما أدى لشكوى عامة من الموقع لصعوبة التسجيل في أول خطواته.\nوأشار إلى وجود شكاوى خاصة بعملية سداد الرسوم المقررة للتقدم للامتحان، ومنها أن عدد كبير من أولياء الأمور ليس لديهم بطاقة ائتمانية تمكنهم من السداد، وهي شرط أساسي لإتمام عملية السداد، كما أنه عند قيام ولي الأمر بالسداد والسحب من حسابه البنكي، لا تظهر قيمة السداد على الحساب الخاص بالطالب مما أدى لقيام عدد كبير من أولياء الأمور بالسداد مرة أخرى، مع عدم القدرة على استرداد القيمة الزائدة.\nولفت إلى وجود أخطاء من قبل أولياء الأمور عند عملية السداد، مثل تسجيل عدد طلاب بالخطأ تكون هناك صعوبة في استرداد الرسوم الزائدة نتيجة هذا الخطأ.\nوأوضح أن البند الثالث في الشكاوى متعلق بتسجيل الاستمارة الإلكترونية للطالب، ومن أبرزها عند تسجيل ولي الأمر بيانات الطالب يكون من ضمنها الرقم القومي الخاص به، وعند تسجيله يرفض النظام الإلكتروني الرقم القومي للطالب وتظهر جملة (الرقم القومي للطالب لا يتوافق مع محل الميلاد)، مع العلم أن الرقم القومي صحيح ومحل الميلاد صحيح وتم تسجيله من واقع شهادة ميلاد الطالب.\nكما أنه عند تسجيل ولي الأمر لطالب بالصف الأول الابتدائي يتطلب استكمال بيان خاص بمكان دراسة الطالب العام السابق، مع العلم أن الطالب لم يقم بالتسجيل بالمدارس من قبل، حيث إنه بالصف الأول الابتدائي، مما أدى لوجود عدد من الشكاوى من أولياء الأمر، وعند تجاهل كتابة البيان المذكور يرفض الموقع الانتقال للخطوة التالية.\nوتابع أن من ضمن الشكاوى هي الخاصة باختلاف بيانات الطالب المسجلة من خلال ولي الأمر عن البيانات التي تظهر بالاستمارة النهائية للطالب، مثل محل الميلاد والجنسية، وكذلك الصف الدراسي واللغة الثانية للطالب، مثال (اختيار ولي الأمر اللغة الفرنسية، ويظهر بالاستمارة النهائية اللغة الألمانية)، (اختيار نظام الدراسة لغات وتظهر على الموقع عربي).\nكما أوضح أن هناك مشكلة تتعلق بعدم القدرة على تعديل البيانات على الموقع لمن قام بتسجيل بيانات الطالب عن طريق الخطأ، وعند مراسلة ولي الأمر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني لا يحصل على رد، مما أدى إلى زيادة القلق لدى أولياء الأمور.\nونوه بوجود شكوى عامة من عدم عمل الموقع لعدد كبير من الأيام، فعند دخول ولي الأمر على البوابة الإلكترونية لأبنائنا بالخارج، وعند بدء التسجيل يتوقف الموقع عن العمل ويظهر الآتي (الموقع لا يعمل – الموقع غير آمن).\nولفت إلى وجود شكاوى خاصة بإرسال أصول المستندات إلى الإدارة العامة للامتحانات بالبريد أو عن طريق أحد الأقارب، حيث إن رسوم الخدمة البريدية بالمملكة العربية السعودية مرتفعة، بالإضافة إلى أن عدد كبير من أولياء الأمور لا يثقون في إرسال أصول مستندات الطالب عن طريق البريد والخوف من فقدها أو عدم وصولها.\nوأشار إلى وجود شكوى عامة من صعوبة التعامل الإلكتروني لدى أولياء الأمور، حيث إن عدد كبير من أبناء الجالية المصرية بالمملكة العربية السعودية من عمالة المعمار، وهم بطبيعة الحال يجدون صعوبة في التعامل الإلكتروني مما يجعله يلجأ إلى مكاتب الخدمات، التي بطبيعة الحال تُحصّل قيمة رسوم للتسجيل لا تقل عن 100 ريال مما أدى إلى زيادة العبء المادي للتسجيل، فعند إضافة رسوم التسجيل في المكاتب الخاصة ورسوم البريد إلى الرسوم المقررة يكون المبلغ المسدد من ولي الأمر مضاعف.\nوطالب بضرورة سرعة حل تلك الشكاوى، كي يتمكن أبناءنا في الخارج من أداء الامتحانات.\n