شركة الكهرباء اتأخرت عليك في تركيب العداد .. اعرف الحل من هنا - محتوى بلس

01/16 00:00

حين يتم بناء عقار أو في حالة شراء منزل جديد، يحرص المشتري على البحث عن المرافق الأساسية مثل : المياه و الكهرباء والغاز الطبيعي والصرف الصحي ، وبعد التقديم على طلبات التوصيل، يتعرض الكثيرون إلى موقف تأخر عن تركيب العدادات الخاصة بهم، ما يؤخر انتقالهم إلي المنزل الجديد حتى يتم توصيل المرافق.

ونستعرض لكم في ظل ما نقدمه إلي متابعينا من خدمات يومية على مدار الساعة، عن خطوات التقدم بشكوى إلي شركة الكهرباء من أجل حل مشكلة تأخر تركيب عداد الكهرباء الخاص في العقار، كالتالي:

خطوات حل مشكلة تأخر تركيب عداد الكهرباء:

1- يقوم المتقدم بطلب خاص بتركيب العداد من خلال تقديم الشكوى إلي الشركة الخاصة بتوزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم عن طريق تركيب عدادت الشقق.

2- وفي حين عدم حل الشكوى من قبل شركة الكهرباء،و يستقبل جهاز حماية المستهلك و تنظيم مرفق الكهرباء شكاوى المواطنين من قبل مرفق

الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-

1- يتم تقديم طلب الشكوى إلي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء إلي نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه إلي الإدارة المختصة.

2 – ثم يتم تسليم صورة من الشكوى، التي سبق تقديمها وتم تقديمها إلي شركة الكهرباء.

3- وعلي الفور يقوم حماية المستهلك و جهاز تنظيم مرفق الكهرباء ببحث الشكوى من أجل العمل على حلها.

منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء:

1- من الممكن تقديم الشكوى عن طريق التوجه إلى مقر الجھاز في 1 من شارع المھندس ماھر أباظة وهي عكس نادي السكة مدینة نصر.

2- من الممكن تقديم الشكوي عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالجھاز www.egyptera.org3- عن طريق البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

3- عن طريق الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected] عن طريق الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421796 – و الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).

مراكز تقديم الخدمات في شركات توزيع الكهرباء بالمحافظات:

1- محافظة الجيزة “شركة جنوب القاهرة”.

2- محافظة الإسكندرية “شركة الإسكندرية”.

3محافظة القاهرة “شركة شمال وجنوب”.

4- محافظة أسيوط “شركة مصر الوسطى”.

5- محافظة القليوبية “شركة شمال القاهرة”.

6- محافظة كفرالشيخ “شركة شمال الدلتا”.

7- محافظة شمال سيناء “شركة القناة”.

8- محافظة سوهاج “شركة مصر العليا”.

9- محافظة المنيا “شركة مصر الوسطى”.

10- محافظة جنوب سيناء “شركة القناة”.

11- محافظة الغربية “شركة جنوب الدلتا”.