نتفليكس تلغي حسابات مئات الآلاف من المشتركين

Welcome, Login to your account.\nA password will be e-mailed to you.\nنتفليكس تلغي حسابات مئات الآلاف من المشتركين\nقررت شركة نتفليكس لخدمات الفيديو تحت الطلب، السير عكس الاتجاه السائد وإلغاء حسابات مئات الآلاف من المشتركين لأنهم لا يستفيدون من خدماتها رغم انتظامهم في دفع الاشتراك.\n“قد تشعر بالانزعاج عندما تدرك أنك اشتركت في شيء لكنك لم تستخدمه منذ زمن طويل، ونحن لا نريد أن يدفع الناس مقابل شيء لا يستخدمونه”، قالت نتفليكس مبررة خطوتها، وفقا للبوابة العربية للأخبار التقنية.\nوأوضحت الشركة إنها ستلغي الحسابات التي لم تستخدم منذ وقت طويل عبر إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي شخص لم يشاهد أي شيء خلال عام منذ انضمامه أو توقف عن المشاهدة لأكثر من عامين.\nوقالت الشركة إنها بدأت بالفعل في تنبيه العملاء الذين لم يشاهدوا أي شيء على المنصة خلال 12 شهرًا منذ أن أصبحوا مشتركين؛ للتحقق من رغبتهم في الاحتفاظ بالعضوية.\nوتطلب نيتفليكس من العميل الذي لم يشاهد أي شيء في الخدمة، لمدة عام منذ انضمامه، أن يؤكد رغبته في الاحتفاظ بالعضوية، وستفعل الشيء نفسه مع أي شخص توقف عن المشاهدة لأكثر من عامين.\nوفي حال عدم حصول الخدمة على رد على رسائل البريد الإلكتروني من هؤلاء الأشخاص، فسوف تلغي خدمة البث الحساب تلقائيًا.\nوتقول الشركة إنها ستحتفظ ببيانات المستخدمين الملغاة حساباتهم لمدة 10 أشهر، بحيث إذا رغب العميل في تنشيط الحساب، يظل محتفظًا بالملفات الشخصية، وتفضيلات العرض، وتفاصيل الحساب.\nوتقول نيتفليكس إن هذه الحسابات غير النشيطة تمثل أقل من نصف في المئة – بضع مئات من آلاف الحسابات – من قاعدة المشتركين البالغ عددها 182 مليونًا في نهاية الربع الأول.\nوشهدت الشركة ارتفاعًا كبيرًا في عدد المشتركين في الربع الماضي، حيث أبقى فيروس كورونا الكثيرين في المنزل.\nوعادة ما تميل معظم الشركات إلى مواصلة سحب قيمة اشتراك خدماتها من الحسابات المصرفية أو بطاقات الائتمان للأعضاء لأطول فترة ممكنة.\nوتعكس الخطوة ثقة نتفليكس في جودة ما تقدمه من خدمات وفي ولاء عملائها.\n Prev Post