إريكسون وإم تي إن تفوزان بجائزة " تجربة العملاء المتميزة" 2019

فازت إريكسون (المسجلة في ناسداك: إريك) ومجموعة  إم تي إن (المسجلة في جوهانسبرغ: إم تي إن)  بجائزة " تجربة العملاء المتميزة" في مؤتمر الاتصالات الأفريقية 2019، الذي جرت فعالياته  في كيب تاون-جنوب أفريقيا، وذلك تقديراً لبرنامج إريكسون لتجربة العملاء   (ECEP)  الذي طرحته الشركة مؤخراً.

يعد (ECEP)  برنامجاً استباقياً لتحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على تحسين أداء شبكات المشغلين لتقنيات الجيل الثاني والجيل الثالث والجيل الرابع المطور LTE ،

وتنقسم أهداف البرنامج إلى قسمين:

1-      تزويد المشغلين بتوصيات استثنائية متعلقة بالنفقات الرأسمالية الذكية  SMART CAPEX بناءً على اقتراحات لتطوّير الشبكات  بما يتماشى مع الإطار الزمني لدورة ميزانية

2-       تقديم رؤى وتوصيات خاصة بتحسين تجربة العملاء وأداء الشبكة، وتنفيذها بشكل جماعي.

يتم منح هذه الجائزة للشركات أو المبادرات التي تضع العملاء على رأس أولوياتها، أو التي تساهم في تعزيز تجربة العملاء للمستهلكين في جميع أنحاء القارة.