بريطانيا.. استئناف الرحلات بمطاري جاتويك وهيثرو

استأنفت شركة الخطوط الجوية البريطانية بعض الرحلات من أكبر مطارين في بريطانيا اليوم الأحد بعدما تسبب عطل إلكتروني في أنظمتها على مستوى العالم في فوضى وعدم إقلاع طائرات ووقوف آلاف المسافرين في طوابير لساعات.\nوقالت الشركة إنها تسعى لتشغيل جدول رحلات شبه عادي من مطار جاتويك وغالبية الرحلات من مطار هيثرو اليوم الأحد.\nوقالت في بيان "نواصل العمل بجهد لإعادة تشغيل جميع نظمنا الإلكترونية ونسعى لتشغيل جدول قريب من العادي في جاتويك وغالبية الخدمات من هيثرو اليوم الأحد".\nوأضافت "نعتذر بشدة للإزعاج الشديد الذي تعرض له عملاؤنا".\nوألغت الخطوط الجوية البريطانية جميع رحلاتها من مطاري هيثرو وجاتويك في لندن أمس السبت بعدما تسببت مشكلة في الكهرباء في تعطيل عملياتها على مستوى العالم وأثرت أيضا على مراكز خدمة العملاء والموقع الالكتروني.\nوقال أليكس كروز، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة التابعة لمجموعة انترناشونال ايرلاينز جروب (آي.إيه.جي) أكبر مجموعة طيران في أوروبا، إنه لا توجد أدلة على أي هجوم الكتروني. وأضاف أن السبب هو مشكلة تتعلق بالكهرباء.\nواصطف آلاف المسافرين لساعات في قاعات المغادرة في المطارين لا سيما أن فترة مطلع الأسبوع شهدت زحاما حيث أن الاثنين عطلة عامة والعديد من الأطفال يبدأون عطلة منتصف الفصل الدراسي.\nوقال مسافرون أجرت رويترز مقابلات معهم إن صالات السفر في المطارين اكتظت بالركاب الغاضبين فيما فقد موظفو الشركة المرتبكون القدرة على مساعدتهم بسبب عدم تمكنهم من استخدام أجهزة الكمبيوتر.\nوقالت الشركة في بيانها "سنرد المال أو نعيد الحجز للعملاء المتضررين من إلغاء رحلاتهم في خدمات جديدة بأسرع وقت ممكن".\nوأضافت أنها طبقت سياسات إعادة حجز أكثر مرونة للمسافرين المتضررين.\nوبرغم تعرض شركات طيران أخرى لمشكلات إلكترونية لكن نطاق ومدة الأعطال التي تواجهها الخطوط الجوية البريطانية غير معتادة.\nوألغت شركة دلتا إيرلاينز مئات الرحلات وأجلت الكثير غيرها في أغسطس آب العام الماضي بسبب عطل في نظمها الإلكترونية.\nوفي الشهر الماضي تعرضت لوفتهانزا الألمانية وإير فرانس الفرنسية لعطل في النظم على مستوى العالم عرقل صعود المسافرين على متن الطائرات لفترة وجيزة.\nوقال مطار هيثرو في لندن إنه يتوقع المزيد من حالات التأخير والإلغاء لرحلات الخطوط الجوية البريطانية اليوم الأحد وطالب المسافرين بعدم الذهاب إلى المطار ما لم يتم إعادة الحجز لهم على متن رحلات أخرى.\nواستأنفت الخطوط الجوية البريطانية بعض رحلاتها من أكبر مطارين في لندن اليوم بعدما تسبب عطل في أنظمتها الإلكترونية على مستوى العالم في حالة فوضى وإلغاء رحلات وتكدس آلاف المسافرين في طوابير طويلة لساعات.\nوقال المطار في بيان اليوم "من المتوقع تأجيل أو إلغاء رحلات الخطوط الجوية البريطانية اليوم بعد مشكلة النظام الإلكتروني الخاص بالشركة أمس."\nوأضاف "جميع الركاب الذين ألغيت رحلاتهم أمس ينبغي ألا يتجهوا إلى المطار اليوم ما لم يتم إعادة الحجز لهم على متن رحلات أخرى".