خدمة عملاء we والرقم المختصر وأبرز فروعها

خدمة عملاء we

يشترك قطاع كبير من الناس في خدمات شركة المصرية للاتصالات؛ فإذا كنت تُريد معرفتها مع خدمة عملاء we؛ حتى تتمكن من الاستفسار عن أي شيء تُريده، أو حتى لتقدم شكوى عن تواجد عُطل في التليفون الأرضي أو الإنترنت المنزلي، أو أي خدمة من خدمات الهاتف المحمول؛ تابعنا في سطور هذا المقال لنعرضها لك.

  • أطلقت شركة المصرية للاتصالات رقم موحد؛ حتى تتلقى جميع شكاوى العملاء، واستفساراتهم عن أي شيء يُريدون معرفته حول الخدمات التي تُقدمها الشركة، سواء إنترنت منزلي، خط تليفون أرضي، خط هاتف محمول، شراء خط هاتف محمول جديد، وغيرها من الخدمات المختلفة.
  • وهذا الرقم هو 111.
  • ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من التليفون الأرضي، ومن أي شركة اتصالات أخرى مثل اتصالات، فودافون، أورنج.

سعر مكالمة 111

  • يكون سعر مكالمة شركة المصرية للاتصالات we، من خلال 111، هو 5 فليكس، في حال تحدثت إليهم من رقم فوادفون أو اتصالات أو أورنج، وكنت تتبع نظام الفليكسات.
  • ويكون بسعر المكالمة العادية من التليفون الأرضي.

أرقام خدمات WE

  • بالإضافة إلى الرقم 111، المذكور في الأعلى، يتواجد رقمان آخران يمكنك من خلالها التواصل مع خدمة عملاء WE، وهما:
    -01555000111.
    -19777.
رقم خدمة عملاء WE من فودافون
  • كما ذكرنا في الأعلى؛ فرقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات we، هو 111، حتى من رقم فودافون.
  • وتكون سعر المكالمة 5 فليكس.

شات مع we

  • أما إذا كنت لا تُحب الاتصال بشركات الاتصالات؛ نظرًا لطول مدة الانتظار في أغلب هذه المكالمات، وتُريد توفير الوقت والجهد الضائعين في قائمة الانتظار؛ أطلقت شركة المصرية للاتصال WE خدمة الدردشة مع العملاء عبر الإنترنت “chat”؛ حتى تُرسل لهم أي سؤال تُريد الاستفسار عنه، أو تقدم أي شكوى عن عُطل الإنترنت أو بطء سرعته أو عُطل التليفون الأرضي، ويتم هذا من خلال الإرسال على هذا الرابط:
    [email protected]

قد تتساءل الآن عن خدمة من الخدمات المهمة التي تقدمها شركة المصرية للاتصالات، وهي خدمة الرقم المختصر من WE؛ فتابعنا في السطور التالية؛ لنوضحها لك.

اقرأ أيضا  خدمه العملاء شركه we وطريقة التحويل للباقات الجديدة

خدمة الرقم المختصر من المصرية للاتصالات

يتواجد رقمان مختصران من شركة المصرية للاتصالات، وهما كالآتي:

الرقم المختصر 19XXX وXXX16
  • يكون هذا الرقم ثابتًا، ويتكون من 5 أرقام.
  • يبدأ بـ19 أو 16.
  • يتميز هذا الرقم بأنه يتيح لعملائك فرصة الوصول إليك بسهولة من أي مكان.
  • يكون هذا الرقم بمثابة حل مثالي للمطاعم، والمستشفيات، والفنادق، والعديد من الشركات.
  • وإذا كنت تمتلك أكثر من فرع لشركتك أو مؤسستك؛ فتتيح لك هذه الخدمة ربط الرقم المختصر على أحد هذه الأرقام، وهو الأمر الذي سيمكن عملاؤك من الاتصال بك من خارج المحافظة دون الحاجة لوجود خاصية النداء الآلي، وحتى دون طلب كود المحافظة.
  • وتتيح لك هذه الخدمة أيضًا تحويل المكالمات الواردة أيام العطلات أو بعد مواعيد العمل الرسمية إلى فرع آخر، فضلًا عن إمكانية اختيار الأسطوانة المناسبة؛ حتى تبلغ رسالة معينة للعميل.

أما إذا كنت ترغب في معرفة الخدمات الصوتية المقدمة من شركة المصرية للاتصالات WE؛ تابعنا في الآتي لنوضحها لك.

الخدمات الصوتية WE

تقدم شركة المصرية للاتصالات الخدمات الصوتية للشركات من خلال الرقم الآتي:

الرقم المجاني 0800
  • تضمن خدمة الرقم المجاني (0800) وصول عملائك الحاليين، والجدد إلى شركتك بسهولة دون أن يتحملوا تكاليف المكالمات في أي مكان في مصر، وهذا من خلال رقم واحد سهل التذكر.
  • وتوفر لك هذه الخدمة رقم مناسب لك دون النظر إلى حجم شركتك.
  • يقدم لك الرقم المجاني ميزة تنافسية لتحققي ولاء عملائك، كما يساعدك على
  • يساعدك الرقم المجاني على تقديم خدمة عملاء متميزة، وهو الأمر الذي يترتب عليه خلق صورة ذهنية جيدة عند عملائك.
  • ويقدم الرقم المجاني لك ميزة تنافسية تحقق الولاء لعملائك.
  • يربط الرقم المجاني جميع فروعك.
  • إذا كنت تستقبل أكثر من 30 مكالمة في وقت واحد؛ فيمكنك الجمع بين الرقم المجاني وخدمة الـ DID”إضافة رابط لتحويله للخدمة.”
  • يدعم الرقم المجاني حملتك التسويقية بشكل قوي.
  • يساعد الرقم المجاني على تذكر العملاء لشركتك؛ وبالتالي مداومة الاتصال بك.
  • إذا كنت تقدم خدمة التوصيل للمنازل؛ فهذا الرقم سيساعد عملاءك على الاتصال بك بسهولة.
  • إذا قمت بتغيير أحد فروعك المختلفة؛ فسيبقى الرقم المجاني مرتبطًا بشركتك.
  • تستطيع أيضًا توجيه المكالمات الواردة إليك جغرافيًا لأقرب فرع، وهذا تبعًا لاختيارك الخاص أو توجيه المكالمات بعد ساعات العمل الرسمية سواء لرسالة صوتية مسجلة أو لفرع معين يعمل طوال اليوم.
اقرأ أيضا  خدمة عملاء المصرية للاتصالات الخط الأرضي وأماكن فروع شراء "الراوتر"

وأخيرًا، سنعرض لك عناوين غالبية فروع شركة المصرية للاتصالات WE، في حال رغبت الذهاب إليهم للاستفسار عن شيء، أو شراء خط أو راوتر، أو لإصلاح الراوتر، وغيرهم من الاستفسارات والمشاكل الذين قد ترغب في معرفة إجابات أو حلول لهم.

عناوين فروع we

سنعرض لك بعض عناوين فروع شركة المصرية للاتصالات فضلًا عن مواعيد عملهم:

  • سنترال الأول في التجمع الأول: يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة
    10 مساءً، وفي يوم الجمعة من الساعة 1:30 ظهرًا إلى الساعة 10 مساءً.
  • مدينة 15 مايو مجاورة 3 سنترال 15 مايو خلف التوحيد والنور: يعمل
    من 9 صباحًا إلى 5 مساءً ما عدا الجمعة.
  • سنترال الخامس في التجمع الخامس: يعمل من الساعة 9 صباحًا
    إلى الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة من الساعة 1:30 ظهرًا
    إلى الساعة 10 مساءً.
  • زين العابدين السيدة زينب: يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى
    الساعة 5 عصرًا ما عدا يوم الجمعة.
  • سنترال القطامية التجمع الثالث مساكن الزلزال أمام
    شارع الكنيسة: يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة
    10 مساءً، وفي يوم الجمعة من الساعة 1:30 ظهرًا إلى الساعة 10 مساءً.
  • 5 شارع المنصورية الجمالية: يعمل من الساعة 9 صباحًا
    إلى الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة من الساعة 1:30 ظهرًا
    إلى الساعة 10 مساءً.
  • السوق الشرقي مدينة الرحاب/ يعمل من الساعة 9:00 صباحًا
    إلى الساعة 10:00 مساءً، وفي يوم الجمعة من الساعة
    01:30 ظهرًا إلى الساعة 10:00 مساءً.
  • مول كونكورد جنوب ش التسعين التجمع الخامس: يعمل من
    الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة
    من 01:30 ظهرًا إلى الساعة 10مساءً.
  • شارع الورشة من أبو طالب: يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى
    الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة من 1:30 ظهرًا إلى 10 مساءً.
  • محل رقم S2-30 داون تاون مول القطامية: يعمل من الساعة
    10 صباحًا إلى الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة راحة
    من 11:30 إلى 12:30 ظهرًا.
  • كايرو فيستيفال سيتي: يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى
    الساعة 10 مساءً، وفي يوم الجمعة من 01:30 ظهرًا إلى الساعة 10 مساءً.
  • 1 شارع السودان العجوزة ميدان الكتكات: يعمل من 9 صباحًا
    إلى الساعة 5 عصرًا ما عدا الجمعة.
اقرأ أيضا  رقم خدمة عملاء we للانترنت
فروع شراء راوتر من we
  • 94 شارع التحرير الدقي يعمل من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، وفي
    يوم الجمعة من 2 مساءً إلى 9 مساءً.
  • سور نادي وادي دجلة داخل مجموعة كافيهات District: يعمل
    من 1 صباحًا إلى 10 مساءً من الأحد إلى الأربعاء، ويوم الخميس
    من 10 صباحًا إلى 11 مساءً، وفي يوم الجمعة من 2 مساءً إلى 11 مساءً.
  • المعادي 8/7 شارع النصر رقم 4: يعمل من 9 صباحًا إلى
    9 مساءً، وفي يوم الجمعة من 2 مساءً إلى 9 مساءً.
  • 80 شارع مكرم عبيد مدينة نصر أمام مسجد الإيمان: يعمل
    من 9 صباحًا إلى 9 مساءً، وفي يوم الجمعة من 2 مساءً إلى 9 مساءً.

وإلى هُنا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا عن خدمة عملاء we… متمنين أن نكون قد قدمنا لكم ما تبحثون عنه.

مواضيع قد تعجبك