تعتبر الشركة المصرية للاتصالات واحدة من أقدم شركات الاتصالات وأعرقها، حيث تحرص الشركة على تقديم وتوفير العديد من الخدمات إلى عملائها سواء فيما يتعلق بالخطوط الأرضية أو بباقات الإنترنت المختلفة، وبسبب كثرة عملاء الشركة، فتحرص بشكل مستمر على تقديم الدعم الفني لعملائها من خلال توفير أكثر من رقم وأكثر من وسيلة للتواصل مع الشركة، ومن هنا سنتعرف على رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات عبر الفقرات التالية.

رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات 

• يمكنك القيام بالاتصال على الرقم 111، في حالة مواجهة مشكلة
  تتعلق بالإنترنت أو رغبتك في الاستفسار عن أمر ما.
• يمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي رقم سواء كان رقم we، أو فودافون
  أو اتصالات أو حتى اورنج.
• بعد ذلك ستصل إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، وسيمكنك التحدث
  معه عن أي أمر ترغب به يتعلق بخدمات الشركة.
• ومن الجدير بالذكر أنه يمكنك أيضًا التواصل مع أحد ممثلي
  خدمة العملاء في الشركة المصرية للاتصالات من خلال إرسال
  بريد إلكتروني على البريد التالي : [email protected] ومن
  خلاله تستطيع ترك الشكوى الخاصة بك أو الاستفسار الخاص بك،
  ثم سيتم الرد عليك بعدها من قبل أحد ممثلي الشركة.

رقم شكاوي المَصرية للاتصَالات للتليفون الأرضي

وتجدر الإشارة إلى أن الشركة أتاحت عدة طرق أخرى للتواصل مع العملاء،
بعدة طرق مختلفة أخرى ويأتي من بين تلك الطرق:

• تستطيع التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء المصرية للاتصالات
  من خلال خدمة Live Chat التي تقدمها الشركة عبر موقعها الإلكتروني
  كل ما عليك هو الضغط هنا، ثم القيام بالنقر على أيقونة تواصل معنا،
• وإذا كنت ترغب في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر
  الاتصال على رقم we، كل ما عليك هو الاتصال على الرقم 01555000111،
  وتستطيع الاتصال به من أي خط هاتفي، بتكلفة المكالمة العادية لعملاء وي،
  أما عن التكلفة لباقي الشركات والخطوط الأخرى هي 5 وحدات للدقيقة الواحدة.
• كما يمكنك الاتصال من أي رقم أو حتى من خلال الخطوط الأرضية على
  الرقم 19777 والذي يبقى متاحًا طوال 24 ساعة، ويمكنك التواصل مع
  أحد ممثلي خدمة العملاء عبر هذا الرقم.
• ويذكر أنه بعد الاتصال على أي من الأرقام التي قمنا بذكرها،
  ستحتاج إلى اختيار اللغة التي تود التحدث بها سواء كانت العربية أو
  الإنجليزية.
• بعد ذلك ستستمع إلى رسالة صوتية مسجلة تحتوي على العديد من
  الخدمات التي يمكنك الحصول عليها، أو الاستفسار عنها.
• اختر بعدها  التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء مباشرة، بعدها
  سيتم تحويلك لأحد ممثلي الشركة بشكل مباشر من أجل الإجابة عن أسئلتك المختلفة.

شكاوي شركة WE

وفي بعض الحالات ربما لا يتمكن المستخدم للوصول إلى حل مناسب مع الشركة، أو تحدث مشكلة بين العميل والشركة، وفي تلك الحالة يحتاج العميل إلى تقديم شكوته إلى جهة ومنصة وأعلى، وفي تلك الحالة يمكنك القيام بالتالي:

• تستطيع القيام بالاتصال على الرقم 155، وهو الرقم الخاص
  والتابع إلى مركز خدمة العملاء في الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.
• ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي خط آخر سواء كان لشركات
  الاتصال المختلفة أو من خلال الهاتف الأرضي.
• ولكن تجدر الإشارة إلى أن الاتصال بمركز خدمة العملاء في الجهاز
  القومي لتنظيم الاتصالات خلال ساعات محددة وهي بداية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساء فقط.

وإلى هنا نكون قد تعرفنا على رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات والعديد من الطرق المختلفة التي يمكنك خلالها التواصل مع الشركة من خلال الخطوط الهاتفية المختلفة، وإذا كنت ترغب في التعرف على المزيد من المعلومات حول المصرية للاتصالات يمكنك القيام بالاطلاع على المصرية للاتصالات فاتورة التليفون الأرضي.