إذا كنت تواجه مشكلة أو عطل مع خطك الأرضي، فننصحك بقراءة هذا المقال، فسوف نوضح لك في السطور التالية
رقم شكاوى المصرية للاتصالات للتليفون الأرضي وجميع الأرقام المخصصة لخدمة العملاء من الشركة المصرية للاتصالات.
رقم شكاوى المصرية للاتصالات للتليفون الأرضي
- إذا كنت تواجه أى مشكلة في خطك الأرضي فيمكنك الاتصال على الرقم المخصص للشكاوي وهو كالآتي: 111.
- وسوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك وبحث الشكوى وحلها في أسرع وقت ممكن.
- وفي حال لم تتمكن من حل مشكلة واجهتك مع الشركة مقدمة الخدمة فيمكنك الاتصال برقم 155 الخاص بمركز خدمة العملاء بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات الذى يعمل من الساعة 8:00 صباحًا و حتى الساعة 10:00 مساءًا يوميًا.
شكاوى التليفون الأرضي عن طريق النت
- توفر الشركة المصرية للاتصالات خدمة تقديم شكاوى التليفونات أون لاين من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها،
عن طريق البريد التالي: [email protected] - كما يمكنك أيضًا تقديم شكاوى التليفونات عن طريق Live Chat من خلال زيارة الموقع عن طريق الضغط هنا
والضغط على أيقونة تواصل معنا.
خدمة عملاء المصرية للاتصالات
- يمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات من خلال رقم 111.
- وبعد الاتصال بهذا الرقم سيطلب منك أولًا اختيار اللغة التي تود التحدث بها، ومن ثم يعطيك قائمة بالخدمات التي يقدمها؛ لتختار أي منها تُريد أن تستفسر عنها، وإذا لم يكن ما تُريد ضمن القائمة فعليك اختيار التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء مباشرة؛ ليحاول حل العطل الذي حدث معك، أو الإجابة عن سؤالك.
- كما يمكنك أيضًا التواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات “WE”، من خلال الأرقام التالية:
01555000111 -19777. - بالإضافة لذلك يمكنك أيضًا إرسال استفساراتك من خلال هذا اللينك [email protected]
انقطاع حرارة التليفون الأرضي
- إذا تعرضت لمشكلة انقطاع حرارة التليفون فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك أولًا أن تقوم بالتواصل مع السنترال الخاص بك.
- ثم عليك بعد ذلك أن تقوم بتقديم شكوى انقطاع الحرارة الخاصة بالهاتف الأرضي.
- سوف يقوم السنترال بعد العلم بالشكوى بإرسال أحد الأشخاص لفحص خط التليفون الأرضي،
ومعالجته إذا كان يعاني من أي قطع أو تلف داخل سلك التليفون الأرضي. - حيث يقوم المختص بإجراء اختبار الحرارة للتأكد مما إذا كانت موجودة في الهاتف أم لا.
- يتم إجراء هذا الاختبار عن طريق قيام المختص بإزالة الكبل الخاص بالحرارة من الجدار،
ثم يقوم بتركيبه مرة أخرى بحيث يتم فصل الحرارة عن التليفون الأرضي، ثم يقوم بإرجاعها مرة أخرى للتأكد من أن التليفون الأرضي يوجد به حرارة أو أن الحرارة مقطوعة بالفعل، وفي حال تأكده أن الحرارة قد ظهرت مرة أخرى
فقد يدل هذا على أن المشكلة في سلك التليفون فقد يكون قد اهتز لأى سبب من الأسباب. - أما إذا استمرت الحرارة في الانقطاع ففي تلك الحالة يجب اللجوء لإصلاح هذا العطل عن طريق أخصائي تصحيح التليفون الأرضي.
عناوين فروع شركة we
- داخل مدينة الرحاب بجوار النادي.
- مدينة 15 مايو – مجاورة 3 – سنترال 15 مايو – خلف التوحيد والنور.
- 5 ش المنصورية – الجمالية.
- رصيف 11 قبلي محطة سكك حديد مصر.
- سنترال القلعة ميدان صلاح الدين منطقة القلعة.
- مساكن الحديد والصلب الجديدة بجوار مركز الفلزات.
- نادي الصيد – القطامية.
- شارع أحمد فاروق الزاوية.
- شارع القلعة الحلمية الجديدة أمام مطعم المؤمن ومسجد قيسون.
- أمام المدينة الجامعية بجوار باب كلية حقوق عين شمس بالعباسية.
- 333 شارع بور سعيد، باب الخلق، وسط البلد.
- سوق العبور أمام جهاز تنمية العبور.
