ما هي أرقام طوارئ التليفون الأرضي والدعم الفني؟إذا كنت ترغب في التعرف على الإجابة إذًا ننصحك بقراءة هذا المقال،
فسوف نوضح لكم جميع الأرقام التي قامت الشركة المصرية للاتصالات بتخصيصها من أجل استقبال شكاوى العملاء،
وتقديم المساعدة لهم، كما سوف نوضح لكم أيضًا كيفية الإبلاغ عن اعطال التليفون الأرضي من النت.
طوارئ التليفون الأرضي
- إذا كنت تواجه مشكلة مع خطك الأرضي فيمكنك الاتصال على الأرقام التالية:
- الخط الساخن للإبلاغ عن اعطال التليفون الأرضي: 111
- كما يمكنك أيضًا الإبلاغ عن اعطال التليفون الأرضي من الموبايل من خلال الرقم التالي: 01555000111
الإبلاغ عن اعطال التليفون الأرضي من النت
- توفر الشركة المصرية للاتصالات خدمة تقديم شكاوى التليفونات أون لاين من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها،
عن طريق البريد التالي: [email protected] - كما يمكنك أيضًا تقديم شكاوى التليفونات عن طريق Live Chat من خلال زيارة الموقع عن طريق الضغط هنا
والضغط على أيقونة تواصل معنا.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي
- يمكنك الاستعلام عن تفاصيل فاتورة رقمك الأرضي، وعن وقت الدفع، بالإضافة إلى جميع العروض التي تقدمها شركة المصرية للاتصالات “we”، عن طريق الاتصال برقم: (111).
- كل ما عليك فعله بعد ذلك هو متابعة الخطوات التي ستسمعها، وعليك القيام بتنفذها.
- حيث يمكنك بعد ذلك التعرف على فاتورة تليفونك الأرضي، ووقت الدفع، بالإضافة إلى فترة السماح المتاحة.
- كما يمكنك أيضًا الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي بالاسم والرقم من خلال الموقع الرسمي للشركة
المصرية للاتصالات من خلال اتباع الخطوات التالية: - يجب عليك أولًا أن تقوم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات من خلال الضغط على الرابط التالي: هنا
- قم بعد ذلك بالضغط على خيار، دفع فاتورة التليفون الأرضي.
- الآن سوف يظهر أمامك ثلاث خيارات، الاستعلام بالتليفون، الاستعلام برقم الحساب، استعلام عن الرقم الجديد.
- قم باختيار الاستعلام بالتليفون، ثم قم بكتابة كود المحافظة ورقم التليفون، ثم اضغط بعد ذلك على اظهر الفواتير.
- الآن سوف تتمكن من التعرف على جميع تفاصيل فاتورتك، من حيث مقدار الفاتورة،
وموعد السداد، كما يمكنك سدادها من خلال الموقع.
رقم خدمة التليفون الأرضي
- يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني عبر الأرقام التالية:
- يمكنك الاتصال في أى وقت بأرقام الخط الساخن وهي كالتالي: 111 أو 19777.
- كما يمكنك أيضًا الاتصال من الموبايل من خلال الرقم التالي: 01555000111
انقطاع حرارة التليفون الأرضي
- إذا تعرضت لمشكلة انقطاع حرارة التليفون فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك أولًا أن تقوم بالتواصل مع السنترال الخاص بك.
- ثم عليك بعد ذلك أن تقوم بتقديم شكوى انقطاع الحرارة الخاصة بالهاتف الأرضي.
- سوف يقوم السنترال بعد العلم بالشكوى بإرسال أحد الأشخاص لفحص خط التليفون الأرضي،
ومعالجته إذا كان يعاني من أي قطع أو تلف داخل سلك التليفون الأرضي. - حيث يقوم المختص بإجراء اختبار الحرارة للتأكد مما إذا كانت موجودة في الهاتف أم لا.
- يتم إجراء هذا الاختبار عن طريق قيام المختص بإزالة الكبل الخاص بالحرارة من الجدار،
ثم يقوم بتركيبه مرة أخرى بحيث يتم فصل الحرارة عن التليفون الأرضي، ثم يقوم بإرجاعها مرة أخرى للتأكد من أن التليفون الأرضي يوجد به حرارة أو أن الحرارة مقطوعة بالفعل، وفي حال تأكده أن الحرارة قد ظهرت مرة أخرى
فقد يدل هذا على أن المشكلة في سلك التليفون فقد يكون قد اهتز لأى سبب من الأسباب. - أما إذا استمرت الحرارة في الانقطاع ففي تلك الحالة يجب اللجوء لإصلاح هذا العطل عن طريق أخصائي تصحيح التليفون الأرضي.
