تعد شركة وي رائدة في مجال الاتصالات السلكية، واللا سلكية، وهى واحدة من أهم شركات الاتصالات في مصر نظرًا لامتلاكها شبكة تغطي كافة أنحاء الجمهورية، بمحافظاتها المختلقة، ومن ثم فإن شركة وي تسهل على عملائها طرق التواصل معهم لحل كافة المشكلات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها WE سواء للموبايل، أو الهاتف الأرضي، أو الإنترنت المنزلي أو الهوائي، ومن هنا نقدم لكم we خدمة العملاء وأرقامها المختلفة.. فتابعونا.
we خدمة العملاء
تتيح شركة وي العديد من الطرق التي تسهل عملية التواصل مع موظفي خدمة العملاء، والدعم الفني، حيث يمكنك التواصل معهم عبر الأ{قام التالية، وهي:
- يمكنك الاتصال على خدمة الدعم الفني من أي تليفون أرضي أو موبايل على 111.
- كما يمكنك الاتصال على الخط الساخن 19777 من أي تليفون أرضي أو موبايل.
- ويمكنك أيضًا الاتصال من أي موبايل على الرقم 01555000111.
- كما يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر دردشة موقع WE الرسمي.
- أو يمكنك التواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء عبر رسائل موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
- ويمكنك أيضًا التواصل عبر الإيميل الرسمي للشركة وهو ([email protected]).
- أو قم بزيارة أقرب فرع من مربعك السكني وتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء.
إن كنت لا تعرف أين يقع أقرب فرع من فروع وي لمربعك السكني
اكتشف هذا من هنا (مكاتب خدمة العملاء)
رقم خدمة عملاء المصرية للاتصالات إنترنت
أما في حالة كنت على نظام إنترنت وي، فكل ما عليك فعله ما يلي:
- في البداية إن كنت تعاني من أي عطل على التليفون اتصل على 111 وأبلغ عن العطل.
- أما إن كنت ترغب في التعرف إلى الخدمات المتاحة للإنترنت الأرضي قم بالاتصال على 19777.
- ويمكنك أيضًا عن طريق الخط الساخن الاشتراك في باقات وي إنترنت وتجديد باقات الإنترنت في ميعادها، وقبل موعد التجديد، بالإضافة إلى تقديم باقات إضافية، وذلك بالاتصال على رقم 19777 واتباع التعليمات.
جميع أكواد WE 2020
أما في حالة استخدام وي موبايل، فيمكنك التعرف إلى باقات وي، وأكواد خدمات وي المجانية، والسرية، في التالي:
- نبدأ مع خدمة حظر المكالمات قم بطلب كود #1*205* لتفعيل الخدمة.
- أما في حالة استقبال رسائل الأخبار قم بطلب #2525* للتفعيل.
- وفي حالة تريد التحكم في فاتورة الهاتف اطلب *883#.
- وعن خدمة الاحتفاظ بالمكالمات للاشتراك اطلب *066#.
- وفي حالة باقات الإنترنت اليومية والاشتراك فيها اطلب *999*01.
- أما عن باقات الإنترنت والتعرف إليها اطلب *999#.
اكواد We معرفة الرصيد
وبعد أن تعرفنا إلى أهم أكواد وي، نستكمل مع أكواد وي التي تخص شحن الرصيد، ومعرفته، وتجديد الباقة، وهى:
- للتعرف إلى رصيدك الحالي من وي قم بطلب كود #322*
- أما لمعرفة المتبقي من الرصيد قم بطلب *414#
- وفي حالة التعرف إلى خدمة سلفني رصيد اطلب *504#
- أما في حالة تجديد الباقة عقب شحن الرصيد اطلب *999*2#
باقات وي الشهرية وأكوادها
في التالي نتعرف إلى باقات وي كيكس التي يتم تجديدها كل شهر، حيث نتعرف إلى أسعارها، ومدة صلاحيتها، بالإضافة إلى مصاريف الاشتراك، وكود الاشتراك، وهى كالتالي:
| كيكس 12 | 500 كيكس | شهر | 12 جنيه | *666*12# |
| كيكس 20 | 1000 كيكس | شهر | 20 جنيه | *666*20# |
| كيكس 30 | 1600 كيكس | شهر | 30 جنيه | *666*30# |
| كيكس 40 | 2400 كيكس | شهر | 40 جنيه | *666*40# |
| كيكس 60 | 4000 كيكس | شهر | 60 جنيه | *666*60# |
يذكر أن هناك باقات اكسترا لمدة 10 أيام، وأخرى لمدة شهر، تبدأ من 3 جنية وحتى 5 جنيه مصري، ويبدأ كود الاشتراك فيها بـ *666*#.
ومن هنا نكون قد تعرفنا معًا إلى أرقام خدمة عملاء وي، فضلاً عن جميع أكواد we وفي نهاية هذا المقال إن كنت تبحث عن أي استفسار يخص شركة وي شاركنا في تعليق.
