يتساءل العديد من الأشخاص عن كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي وما الذي يحدث عن التوقف عن دفع الفاتورة لفترة من الوقت؟، وكيف يمكن التقديم على خط جديد، ومن خلال الفقرات التالية سنحرص على الإجابة بشكل مفصل حول تلك الأسئلة.

كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي

من أجل استرجاع خط الأرضي الخاص بك تحتاج إلى:

• التوجه لأقرب فرع تابع إلى المصرية للاتصالات والسؤال عن الإجراءات
  والخطوات اللازمة من أجل استرداد خط الهاتف الخاص بك.
• كما يمكنك أيضًا التوجه للموقع الإلكتروني التابع للشركة المصرية للاتصالات، وتستطيع
  التواصل مع خدمة الدعم الفني الموجودة بالموقع.
• وبعدها ستقوم الشركة بالتواصل معك من أجل حل المشكلة التي تواجهك.
• كما يمكنك أيضًا الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد التابع للشركة وهو 111.
• وربما يكون السبب في إيقاف الخط الأرضي الخاص بك، هو التوقف عن دفع فاتورة
  الأرضي لفترة من الوقت، ويكون الحل في تلك الحالة دفع الفاتورة.

التقديم عَلى خَط أرضي 

يمكنك التقديم على خط أرضي بأكثر من طريقة وهم:

• الاتصال برقم الشركة المصرية للاتصالات (111)، ومعرفة مختلف التفاصيل
  التي تمكنك من ذلك، بالإضافة لطريقة إدخال الإنترنت الأرضي.
• كما يمكنك التواصل مع الشركة المصرية للاتصالات، ثم إدخال كافة
  البيانات المطلوبة منك من قبل المسؤولين من أجل إتمام عملية
  التقديم على خط جديد.
• بعد ذلك سيتم التواصل معك من قبل الجهات المسؤولة، من أجل توصيل
  الخط الأرضي لك، ومعرفة الوقت المناسب لك، والتأكد من العنوان.
• كما يمكنك التوجه إلى الشركة من أجل التقديم على خط الأرضي،
  وكتابة كافة البيانات الخاصة بك، وسيتم اتباع كافة الإجراءات التي
  ذكرناها سابقًا، وستحتاج لصورة بطاقتك القومية أثناء القيام بذلك.
• احرص على إضافة رَقَم هاتف صحيح، حتى تتمكن الشركة من التواصل معك.
• وبعد ذلك سيأتي الفني المختص من قبل الشركة ليقوم بإيصال الخط الأرضي لهاتفك، كما يمكنك إيصال الإنترنت الأرضي في حال رغبتك بذلك.

إعادة تشغيل خط التليفون الأرضي

• يجب في البداية أن تعرف إذا كانت توجد لديك فواتير لم يتم دفعها أو لا، ويمكنك القيام بذلك عن طريق:

1. الدخول على الموقع الرسمي من قبل الشركة المصرية للاتصالات.
2. ستحتاج لإدخال كود المنطقة السكنية أو المحافظة التابع لها.
3. ثم قم بإدخال رقم هاتفك الأرضي.
4. اضغط على إظهار الفواتير.
5. في حالة وجود فواتير مستحق ستظهر أمامك قيمتها التي ينبغي عليك دفعها.

• في تلك الحالة تستطيع دفع الفواتير المستحقة، سواء كان ذلك
  عن طريق خدمة فوري أو من خلال الإنترنت.
• وبمجرد دفع الفاتورة المستحقة سيتم تشغيل خط التليفون الأرضي في غضون 3 أو 4 ساعات.
• كما تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم القيام بقطع خدمة الخط الأرضي والإنترنت إلى بعد مرور 60 يوم على عدم الدفع.
• ويذكر أنه بعد مرور أول 30 يوم، سيتم إرسال رسالة نصية لك، من أجل تذكيرك بضرورة الدفع.
• كما يذكر أنه في حالة التأخر عن الدفع سيتم إضافة ضريبة تأخير.
• وتبلغ غرامة التأخير عن دفع فاتورة الأرضي 10 جنيه كحد أدنى، كما تزيد تبعًا
  لمدة التأخير عن الدفع.
• وتبلغ قيمة غرامة التأخير 1.5% من قيمة الاشتراك.
• في حالة عدم الدفع، يتم تحويل الخط الأرضي إلى استقبال فقط، ثم يتم بعدها فصل الخط، ثم نصل لمرحلة إيقاف الخط الأرضي بشكل نهائي.

وإلى هنا نكون ق تعرفنا على كيفية استرجاع خط التليفون الأرضي وخطوات التقديم على خط جديد، ويمكنك أيضًا القيام بالاطلاع على خدمة عملاء المصرية للاتصالات الخط الأرضي وأماكن فروع شراء “الراوتر”.